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    鄉村旅游要在服務細節上下工夫

    時間:2018-11-02 來源:中國旅游報 作者:唐加加

    多彩多姿的資源固然是吸引游客的關鍵因素,但舒心放心的服務無疑會為鄉村旅游持續繁榮錦上添花

    隨著脫貧攻堅和鄉村振興戰略的深入推進,鄉村旅游越來越受到各地重視,一些地方打造的“避暑勝地”“人文寶地”紛紛進入人們的眼球,但這些所謂的“金字招牌”往往都是“一陣風”,難以推動鄉村旅游持續健康發展。

    筆者調研發現,發展鄉村旅游要把“金字招牌”打好打實面臨“三差”難題。一是配套設施差。一些地方過分突出景觀效應,而對娛樂、休息、餐飲等配套設施重視不夠,導致“景美人更累”現象頻頻發生,影響了游客的體驗。二是價格管控差。對景區商家經營監管力度不夠,商品價格混亂,影響游客消費積極性。三是細節服務差。在景區導覽、應急處理、人員疏導等方面做得不夠,游客在游覽過程中會遇到各種各樣的問題,旅游體驗也將大打折扣。

    多彩多姿的資源固然是吸引游客的關鍵因素,但舒心放心的服務無疑會為鄉村旅游持續繁榮錦上添花。因此,查問題、補短板、找不足,有針對性地制定措施,優化提升服務是當前鄉村旅游發展的重中之重。

    要主動開展線上線下調研,精準把握游客需求、強化景區薄弱環節,開展鄉村旅游整治,不能讓“臟亂差”“一票多價”等問題影響鄉村旅游發展。景區要著重在特色餐飲、住宿提供、路線指引、人員疏導等細節上下工夫,讓游客獲得貼心服務。唯有如此,才能把人性化服務和鄉村旅游完美融合,實現鄉村旅游持續健康發展。




    責任編輯:王菀

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