• <bdo id="kgemg"></bdo>
  • <kbd id="kgemg"></kbd>
  • <blockquote id="kgemg"><bdo id="kgemg"></bdo></blockquote>
    <li id="kgemg"></li>
    <label id="kgemg"></label>
  • 您现在的位置:首页 > 专家库

    本报评论员:擦亮星级饭店的每一颗星

    时间:2019-04-22 来源:中国旅游报 作者:本报评论员

    4月19日,全国旅游星级饭店评定委员会发布2019年第3号公告,根据文化和旅游部组织的暗访检查,8家饭店被取消五星级旅游饭店资格、5家饭店被要求限期整改12个月。时间回溯到今年2月22日,全国旅游星级饭店评定委员会发布的2019年第1号公告,取消了7家饭店五星级旅游饭店资格,10家饭店被要求限期整改12个月。短短不足两个月的时间,总共30家五星级饭店受到不同程度的处理,暗访检查的密度和“问题饭店”的处理速度,都向外界表明,文化和旅游部正在以问题为导向,加大对旅游住宿业特别是星级饭店行业的监管力?#21462;?/p>

    这些被处理的五星级饭店,主要是卫生及消防安全问题?#29616;亍?#26381;务不规范问题突出。卫生、消防、安全、服务质量等方面直接关乎消费者的切身利益,是对星级饭店最基本的要求,也是行业监管的底线。在暗访检查中一旦发现这些方面存在问题,行业监管部门将依据相关法规,对照《旅游饭店星级的划分与评定》,严肃处理,绝不姑息。情节?#29616;?#32773;,将实行“一票否决”制,直接“摘星”。

    这两轮暗访检查主要是在广东、江苏、?#26412;?#27993;江、山东等五星级饭店数量较多的省(市)进行。目标明确,以问题为导向,有的放矢,对“问题”饭店勇于亮剑;手段创新,暗访组以法规为依据,严格对照标准,来去“不打招呼?#20445;?#30452;奔现场,掌握第一手资料。

    通过对这些饭店的处理,行业监管部门正在健全星级饭店行业的退出机制,强化有进有出的动态管理。3月29日,全国星评委发布了2019年第2号公告,批准江苏常州明都?#38480;被?#22253;酒店等12家饭店为五星级旅游饭店。一边是加大力度暗访检查,处理“问题饭店?#20445;?#19968;边是积极引导鼓励符合条件的饭店“评星”“上星?#20445;?#26469;去有度,从而形成了星级饭店行业有进有出的动态管理机制,犹如对星级饭店行业悬上了一把“达摩克利斯”之剑。评上星级后想一劳永逸的饭店将无生存空间,疏于管理、放松对自身要求的饭店将无立足之地。

    曾几何时,星级饭店作为改革开放的窗口行业,在经济社会发展中发挥了重要作用,服务品质和水准得到了全社会的广泛认可,“星级”成了服务品质的代名?#30465;?#28982;而,时至今日,由于竞争加剧、消费迭代等原因,包括高星级饭店在内的一些星级饭店陷入了恶性竞争泥潭,质量管理懈怠,卫生、安全、服务质量等问题时有发生,使整个星级饭店行业遭遇信任危机,使星级饭店的良好形象打了折扣。

    文化和旅游部?#20013;?#32452;织开展对五星级饭店的暗访检查,对发现问题的五星级饭店进行处理,目的就是切实履行对星级饭店的行业监管职责,严格监?#20581;?#26053;游饭店星级的划分与评定》的实施,维护标准的权威性和严肃性,促进星级饭店行业提升服务质量和管理水?#21073;?#25830;亮星级饭店的每一颗星。

    我们注意到,暗访检查已在整个星级饭店行业形成了自上而下的连锁?#20174;Α?月22日,全国星评委对广东、江苏的暗访检查结果发布之后,两省文化和旅游厅高度重视,立即采取行动。广东省文化和旅游厅派出工作组赴相关地市,会同当地文化和旅游主管部门及卫生、消防、公安等相关部门,对相关饭店的整改情况进行检查,同时要求全省各地汲取教训,举一反三,开展星级饭店质量管理专项行动。江苏省文化和旅游厅于3月7日召开全省旅游星级饭店质量提升工作会议,要求各地迅速排查问题,积极完善提升。两省的星级饭店企业也受到震慑、警示,纷纷开展自查自纠。

    当前,我国已经进入大众旅游时代,2018年我国国内旅游规模达55亿人次。旅游住宿业作为旅游行业中的关键一环,其产品品质和服务质量已经成为事关人民群众幸福感、获得感的重要因素。据了解,今后,文化和旅游部将进一步创新行业监管方式和监管手段,比如,指导各地联合卫生、公安、消防和市场监管等部门建立健全对星级饭店的监督检查制度,将星级饭店纳入旅游住宿业信用监管,对有?#29616;?#22833;信行为者实施跨部门失信联合惩戒?#21462;?#26399;待全国各地文化和旅游行政主管部门、行业协会、饭店企业按照文化和旅游部的相关部署积极作为,切实保障消费者的基本权益,推动旅游住宿业由规模增长向优质发展转变,更好地满足人民日益增长的美好生活需要。





    责任编辑:徐晓

    相关推荐
    Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统 福彩3d跨度走势图
  • <bdo id="kgemg"></bdo>
  • <kbd id="kgemg"></kbd>
  • <blockquote id="kgemg"><bdo id="kgemg"></bdo></blockquote>
    <li id="kgemg"></li>
    <label id="kgemg"></label>
  • <bdo id="kgemg"></bdo>
  • <kbd id="kgemg"></kbd>
  • <blockquote id="kgemg"><bdo id="kgemg"></bdo></blockquote>
    <li id="kgemg"></li>
    <label id="kgemg"></label>
  • 体彩竞彩足球比分规则 福彩3d彩票大赢家 篮彩让主胜什么意思 淘宝快3技巧三 江西时时彩开奖现场 安徽11选5走势图-爱彩乐 欢乐通比牛牛游戏 广西快乐双彩历史开奖 香港赛马会二码中特 陕西快乐十分开奖结果下载 甘肃十一选五遗漏一定牛 彩票论坛首页排三藏机诗 北京快三人工计划官网 500万彩票网北京单场 白小姐铁算盘全年资料大全